0014管理心理学

简述晕轮效应并举例说明；

答；由于受各种主客观条件的限制，人在反映客观现实，尤其是对人的认识时，可能会产生种种偏见，进而影响到知觉的准确性。因此，这些知觉过程中出现的偏见也是影响社会知觉的因素。下面就介绍其中主要的几种。　　（1）首因效应与近因效应　　首因效应与近因效应在社会知觉中都起着重要的作用。所谓首因效应是指人们在初次交往时所形成的第一印象，对人们认知他人所产生的心理作用。我们在社会人际交往中常常有这样的体会，对我们第一次见面的人的印象会十分深刻，甚至有时竟终生难忘，而且在以后的交往中对此人的看法或评价会自觉不自觉地受这种印象的影响。　虽然首因效应与近因效应都会给人留下深刻的印象，对人的社会知觉产生重大影响，但他们所起作用的范围还是有区别的。首因效应主要是对第一印象起作用，而近因效应则是对最后（近）的印象起作用，致使人们总以最后（近）的印象去判断知觉对象。一般来说，在与陌生人交往时，首因效应起的作用要大一些，而与熟悉的人交往时，近因效应的作用要大一些。　　（2）定势效应　　定势又叫心向。它是人们对一定活动的一种准备状态，而定势效应则是这种准备状态对随后的反映活动、信息加工产生的影响。比如，在与一个陌生人交往之前，人们可能已通过其他途径获得了一些有关此人的信息，从而使人产生一种心理倾向性或一种心理准备状态，它对知觉此陌生人是有很大影响的。一般说来，定势效应在知觉他人的过程中，是比较明显的。当然，定势效应也具有两面性，它的积极一面就在于能促使人在不变的情况下对他人的知觉更迅速、更有效，消极的一面则在于，当条件改变时，就会妨碍知觉的顺利进行，甚至会形成对人的歪曲反映。　　（3）刻板效应　　刻板效应又称定型效应，是人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人依据的心理现象。它主要是把人们在社会知觉过程中刻印在头脑中的对某类人的固定看法，去套具体的知觉对象。如，往往把年轻人浮躁、老年人保守这样的定势运用到所有的年轻人和老年人身上。甚至不同国籍的国民性也会给人们留下深刻的刻板印象。　　　　（4）晕轮效应所谓“晕轮效应”，就是在社会知觉中，由于对知觉对象的某种品质或特点有清晰的知觉，印象深刻、突出，从而掩盖了对知觉对象的其他品质或特点的印象，就好像明亮的月光使周围的星斗失色一样。因此就被叫做晕轮效应。这种现象在现实生活中普遍存在。如果知觉对象有一点是非常好的，如学习成绩好，那么他的其他方面则会在学习成绩好的光环笼罩下，也被认为是好的。而且，受此影响，他也便会被认为是一个聪明、智商高、灵活、有创造性等非常优秀的学生；反之，则会认为是一个愚笨、智商低等非常差的学生。实际上，晕轮效应的产生是由于人们对对象的知觉不够全面、不够深入，以至易受表面现象的影响，才产生的诸如“以偏概全”、“情人眼里出西施”、“一好百好、一坏百坏”等的知觉错误。

简述群体规范的功能；

答（1）群体支柱的功能。群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体规范越能被群体成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切，群体也越团结。（2）评价准则的功能。群体规范是群体成员的行动准则，因此，群体成员要以群体规范来评价自己和其他成员的行为。（3）对群体成员的约束功能。群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。这种群体舆论是大多数成员对某种行为的共同评论意见。当某些成员的行为举止与群体规范相矛盾时，多数成员会根据群体规范对这种行为作出一致的判断或批评。这种带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作用，使其不至于违反群体规范。（4）行为矫正功能。群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆论的压力，迫使他改变行为，与群体成员保持一致，因而群体规范具有行为矫正的功能。